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商业服务
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派力译
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(美)罗伯特·巴克沃著
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(美)马克·大卫·琼斯(mark david jones),(美)j. 杰夫·科伯(j. jeff kober)著
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(美)黛安娜·贝伦鲍姆(diane berenbaum),(美)汤姆·拉金(tom larkin)著
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(英)罗斯玛丽·菲普斯(rosemary phipps), (英)克雷格·西蒙斯(craig simmons)著
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1.
客户服务的58个禁忌
已借13次.
订购中
著者:
周志刚
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2011
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/961
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2.
门店制胜业绩倍增:门店标准化销售服务流程
已借8次.
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著者:
程信铭
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2012
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F717/142
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3.
汽车售后服务管理
已借7次.
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著者:
宓亚光
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2006
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F407/93
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4.
客服圣经:客户100%满意的服务指南
已借23次.
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著者:
易际涨
出版社:
中华工商联合出版社
出版日期: 2011.03
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/971
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5.
汽车售后服务与管理
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著者:
姚美红
栾琪文
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2012
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F407.4/6
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6.
客户服务管理
已借2次.
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著者:
制造业内训教程编委会
出版社:
广东经济出版社
出版日期: 2006
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F407/104
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7.
零售终端导购员实战手册
已借6次.
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著者:
符凯
出版社:
海天出版社
出版日期: 2010
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F713.32/21
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8.
顾客买的是服务:掌握提升顾客满意度的关键
已借46次.
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著者:
北城恪太郎
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/879
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9.
客户服务技能训练教程
已借3次.
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著者:
王晓望
出版社:
机械工业出版社
出版日期: 2010
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/965
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10.
如何解决投诉难题
已借9次.
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著者:
陈建华
出版社:
中国经济出版社
出版日期: 2010
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/1029
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