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1.
服务礼仪 已借15次.
著者: 金正昆
出版社: 北京大学出版社   出版日期: 2006
文献类型: 电子光盘 , 索书号: F719/300/1-7-8
2.
著者: 张大林
出版社: 中央广播电视大学音像出版社   出版日期: 2006
文献类型: 电子光盘 , 索书号: J211.27/13/4