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F27 企业经济
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馆藏地点:
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x
主题:
商业服务
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工业园区图书馆
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馆藏地点
[FG-唯亭分馆]
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ZG-B101社科阅览室
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FG-东沙湖邻里中心分馆
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FG-方洲邻里中心分馆
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SQ-湖东中塘社区
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主题
企业管理
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[商业服务]
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著者
(日)北城恪太郎主编
(1)
(日)诹访良武著
(1)
(美)罗伯特·巴克沃著
(1)
(美)黛安娜·贝伦鲍姆(diane berenbaum),(美)汤姆·拉金(tom larkin)著
(1)
berenbaum
(1)
diane
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larkin
(1)
tom
(1)
北京派力营销管理咨询公司
(1)
北城恪太郎
(1)
吴宏晖
(1)
吴宏晖著
(1)
巴克沃
(1)
汤姆·拉金
(1)
派力译
(1)
王玖炜
(1)
王玖炜译
(1)
胡涛
(1)
胡涛译
(1)
诹访良武
(1)
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出版日期
2010
(1)
2011
(1)
2012
(1)
2013
(1)
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文献类型
中文图书
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语言种类
汉语
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英语
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新到时间
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1.
顾客买的是服务:掌握提升顾客满意度的关键
已借46次.
订购中
著者:
北城恪太郎
出版社:
企业管理出版社
出版日期: 2011
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/879
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内容简介
著者简介
2.
客户忠诚的秘密:感动服务提升企业竞争力
已借46次.
订购中
著者:
吴宏晖
出版社:
北京大学出版社
出版日期: 2012
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/1010
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内容简介
著者简介
3.
服务是一种魔幻沟通:如何用最简单的方式建立最有效的沟通模式
已借44次.
订购中
著者:
Berenbaum 黛安娜·贝伦鲍姆
Larkin 汤姆·拉金
出版社:
东方出版社
出版日期: 2010
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/1083:2
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内容简介
著者简介
4.
500强老总都称赞的完美客服
已借20次.
订购中
著者:
巴克沃
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2013
文献类型:
中文图书 , 索书号:
F274/1046
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